FAQ générale

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail. Nous sommes disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 12:00
Téléphone : +41 (27) 539 9454
E-Mail : info@capsunshop.com

Non. Nous ne facturons pas de frais de livraison pour un envoi en post “Economy”. Les délais sont donnés à titre indicatif et sous réserve de bon fonctionnement des services postaux. 

Nous n’appliquons pas de frais pour petite commande. Pour les commandes de consommables et pièces détachées, des frais d’expédition sont facturés.

A compter de la commande et de la confirmation du paiement, les délais de livraison, sont les suivants :

3 à 5 jours ouvrables pour la Suisse

7 à 15 jours ouvrables pour l’Europe

10 à 20 jours ouvrables pour le reste du monde

Ces délais sont donnés à titre indicatif pour un envoi en poste « Economy » et peuvent varier selon les situations et du type d’envoi choisi lors de la commande et d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Oui. Le produit est facturé sans TVA Suisse (hors taxe). Veuillez noter que des frais de dédouanement peuvent s’appliquer selon les pays.

Nous livrons en Suisse et dans la plupart des pays de l’UE ainsi qu’aux USA. Si vous ne trouvez pas votre pays dans la partie caisse (check-out) contactez-nous à info@capsunshop.com pour que nous vous indiquions comment procéder.

Oui. Contactez nous d’abord par mail à info@capsun.ch. Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Dans le cas d’une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.

Oui. Si la commande est passée au plus tard jusqu’à 10:30, votre commande peut être expédiée le jour même en colis prioritaire , moyennant des frais de port express supplémentaires.

Non. Il s’agit d’un produit naturel et unique. Cependant, nous nous engageons à faire les efforts nécessaires pour que la représentation photographique des produits proposés sur notre e-shop soit la plus fidèle possible à la réalité.

Services & support

Oui. Nous disposons d’un service après-vente. L’adresse e-mail du service après-vente est: aftersales@capsun.com

Nous procédons à un échange après inspection du produit dûment retourné à Capsun Distribution Sàrl. Vous êtes tenu informé si un échange est envisageable dans les 24 heures après la réception de la marchandise. Les articles doivent être renvoyés complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bulletin de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Dans le cas d’une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.

Paiements

Vous pouvez payer de manière sécurisée par cartes de crédit Mastercard et Visa. Par Postfinance Card et Postfinance E-Finance ainsi qu’avec Paypal.

Oui. Nous utilisons la plateforme de paiement de Postfinance. La connexion du site web est sécurisée en https. De plus pour les paiements par cartes de crédit, nous avons la certification PCI-DSS SAQ de SIX Payment Services.

Montres en bois

Oui. Les montres Bettél sont couvertes par une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat pour tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure quotidienne, les abus ou les dégâts causés par une mauvaise utilisation ou si la montre entre en contact avec de l’eau. Veuillez conserver votre preuve de paiement comme indicateur de votre garantie.

La montre est fixée sur une petite pièce de bois au milieu de la boite en bois. Pour sortir la montre, glissez votre doigt sous la plaquette en bois et tirez vers le haut. La petite plaque en bois pourra ainsi être extraite de son support ainsi que la montre. Voir les images ci-dessous:

 

Non. Les montres Bettél ne sont pas étanche sous l’eau. Cependant si la montre devait être éclaboussée par de l’eau il suffit de la sécher avec un chiffon doux.
Les montres Bettél avec mouvement Japonais Miyota 2035 utilisent une pile de type SR626SW. Le mouvement Suisse Ronda 726 utilise une pile de type V364.
Vous pouvez faire remplacer la batterie dans n’importe quel magasin spécialisé. Vous avez aussi la possibilité de nous renvoyer la montre pour faire remplacer la batterie.

Nous vous invitons à nous contacter par email pour demander un devis de réparation à l’adresse suivante: aftersales@capsun.com.
Seuls les montres dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnées du bordereau de livraison pourront faire l’objet d’une réparation.

Non. Il s’agit d’un produit naturel et unique. Cependant, nous nous engageons à faire les efforts nécessaires pour que la représentation photographique des produits proposés sur notre e-shop soit la plus fidèle possible à la réalité.
Oui. Les montres Bettél sont des produits naturels. Un grand soin est apporté à l’usinage du boitier. Cependant, il est possible que le boitier présente de toutes petites imperfections visuelles. Cela n’a aucun impact sur le bon fonctionnement de la montre, et n’ai pas sujet à échange.

Élégance Naturelle : Découvrez l’Authenticité des Montres en Bois de Kiaat de Cape Town

Au croisement de l’élégance naturelle et de l’artisanat d’exception naissent les montres en bois de Kiaat de la marque Bettél Design, qui prennent vie à Cape Town, en Afrique du Sud. Ces garde-temps uniques, chargés d’une histoire singulière, marient à la fois la beauté du bois et le raffinement du design, créant ainsi des montres qui captivent l’œil et touchent le cœur.

Un Héritage Artisanal : L’Art de Fabriquer à la Main des Montres en Bois à Cape Town

Les montres en bois de Kiaat de Bettél Design vont bien au-delà d’un simple accessoire, elles sont le fruit d’un héritage artisanal transmis de génération en génération. Chaque montre est fabriquée à la main avec minutie et passion, ce qui confère à chaque pièce son caractère unique. Le bois rare de Kiaat, soigneusement sélectionné, est à la fois un hommage à la nature et un symbole de l’expertise artisanale.

Un Voyage à Travers le Temps : L’Évolution des Montres en Bois de Kiaat de la marque Bettél Design basée à Cape Town

Les montres en bois de Kiaat de Bettél Design racontent l’histoire de l’évolution de l’horlogerie. Des simples instruments de mesure du temps, elles sont devenues des objets de sophistication et de style, tout en restant connectées à leur essence naturelle. En associant le charme atemporel du bois à des mouvements modernes Miyota japonais ou suisses Ronda, ces montres incarnent la fusion entre tradition et innovation.

Durabilité et Distinction : Pourquoi les Montres en Bois de Kiaat sont un Choix Responsable

Ces montres en bois de Kiaat répondent aux besoins des consommateurs soucieux de l’environnement et de leur style de vie. Elles sont hypoallergéniques, ce qui en fait un choix idéal pour ceux qui sont sensibles aux métaux. Grâce à la légèreté du bois et au confort du cuir pleine fleur, elles offrent un port agréable et inégalé. De plus, elles contribuent à réduire l’empreinte carbone grâce à l’utilisation de matériaux durables et renouvelables.

Un Accessoire qui Raconte une Histoire : Les Montres en Bois de Kiaat de Cape Town

Chaque montre en bois de Kiaat de la marque Bettél Design raconte une histoire unique. Arborant un cadran en bois de Kiaat et un bracelet en cuir pleine fleur disponible en trois teintes élégantes – brun, noir et beige –, elles sont à la fois une déclaration de style et une expression d’authenticité. La fusion entre la nature et le design se reflète dans chaque détail, faisant de ces montres des pièces inimitables.

Maîtrise du Temps et de l’Art : Les Mains Habiles derrière Chaque Montre en Bois de Kiaat

Les mécanismes précis qui battent à l’intérieur de chaque montre en bois de Kiaat sont fournis par les mouvements japonais Miyota ou suisses Ronda. Ces garde-temps sont l’incarnation de la maîtrise du temps et de l’art horloger. L’expertise des artisans se mêle à l’ingénierie de pointe pour créer des montres qui sont à la fois des instruments précis et des œuvres d’art.

Une Montre pour la Vie : Investir dans la Qualité des Montres en Bois de Kiaat de Cape Town

L’engagement envers la qualité et la durabilité est au cœur des montres en bois de Kiaat de Bettél Design. Chaque montre est assortie d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication, ce qui témoigne de la confiance en la solidité de chaque garde-temps. L’entretien de ces montres diffère légèrement de celui des montres traditionnelles, mais il est simple et accessible à tous. Les politiques de retour et d’échange viennent compléter l’engagement envers la satisfaction des clients.

Le Luxe de l’Unique : Pourquoi Opter pour une Montre en Bois de Kiaat Faite à la Main

Opter pour une montre en bois de Kiaat de la marque Bettél Design, c’est choisir l’unicité et l’expression personnelle. Chaque montre est réalisée à la main, ce qui signifie qu’aucune pièce n’est identique à une autre. De plus, des options de personnalisation sont disponibles pour créer un garde-temps qui reflète véritablement votre style et votre personnalité.

Capturer l’Essence de Cape Town : L’Inspiration Derrière les Montres en Bois de Kiaat

Porter une montre en bois de Kiaat de Bettél Design, c’est bien plus que porter un accessoire, c’est ressentir l’essence même de Cape Town. Chaque montre est imprégnée de l’atmosphère et du charme de cette ville vibrante et dynamique. Ces montres en bois de Kiaat transcendent les tendances éphémères pour devenir des symboles intemporels de l’authenticité, de l’élégance et de l’engagement envers la nature et l’artisanat.

Stylos en bois

Oui. Les stylos Personality Pens sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat pour tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure quotidienne, les abus ou les dégâts causés par une mauvaise utilisation. Veuillez conserver votre preuve de paiement comme indicateur de votre garantie.
La bille tungstène est protégée par une petite protection en plastique sur la pointe de la mine. Assurez-vous de l’ôter avant d’écrire.
Oui. La recharge peut être remplacée facilement en séparant les deux parties en bois du stylo puis en dévissant la recharge. Les recharges de type Cross peuvent être achetée dans toutes bonnes papeteries.
Non. Il s’agit d’un produit naturel et unique. La photo est à titre indicative car chaque stylo a sa propre structure de bois. Si le produit ne vous convenait pas, nous nous engageons à vous l’échanger.

Nous vous invitons à nous contacter par email pour demander un devis de réparation à l’adresse suivante: aftersales@capsunshop.com
Seuls les stylos dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison pourront faire l’objet d’une réparation.

Bijoux en argent

Non. Nous ne pouvons vous proposer que les bijoux disponibles sur notre boutique en ligne.
Les bijoux sont en argent 925, en argent 925 plaqué or jaune et en argent 925 plaqué or rose.

Si vos bijoux ternissent ou se salissent, nettoyez-les simplement avec un chiffon doux et un nettoyant pour argent plaqué, un nettoyant générique pour bijoux, ou simplement de l’eau chaude, une éponge et du savon. Beaucoup d’autres conseils pratiques sont disponibles sur Internet.

Pour éviter que les colliers et les chaînes n’aient une apparence terne, essayez de les éloigner des lotions pour le corps et des parfums.

Tous les bijoux plaqués or doivent être enlevés lorsque vous faites de l’exercice, nagez et prenez une douche.

Articles en coton

Oui. Découvrez comment en visitant la page suivante: LIEN

Les sacs sont réalisés en fibres naturelles de coton ou de jute. Veuillez noter que tous les produits sont fabriqués à la main et que des variations peuvent survenir. Il n’y a pas deux produits qui seront exactement les mêmes. Lorsque nous emballons nos produits, nous les plions souvent. Grâce à la fabrication des produits en coton, il est facile de ramener les produits à leur forme originale.
Le coton est cultivé localement en Afrique du Sud par des agriculteurs membres du Better Cotton Initiate (BCI).

Peintures sur canvas

Nous expédions les toiles sans le châssis en bois. La toile est roulée puis mise dans un tube en carton afin de la protéger et faciliter l’expédition.
Oui. Si vous faite la demande à info@capsun.ch, vous pouvez venir chercher la toile sur châssis sur place. Pour les détails (conditions de vente, etc.) veuillez nous contacter.
Non. Nous ne proposons pas de cadre. Nous vous recommandons de contacter un encadreur proche de chez vous.

Oui. Si vous faite la demande à info@capsunshop.com, nous pouvons vous fournir le châssis avec votre toile. Pour les détails (conditions de vente, etc.) veuillez nous contacter.