Allgemeines

Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr erreichbar.
Telefon: +41 (27) 539 9454
E-Mail: info@capsun.com

Für Sendungen innerhalb Europas berechnen wir für einen Postversand “Economy” keine Versandkosten.

Nein. Wir berechnen keine Kosten für kleine Bestellungen.

Ab der Bestellung und der Bestätigung der Zahlung sind die Lieferzeiten wie folgt:

– 3 bis 5 Arbeitstage für die Schweiz

– 7 bis 15 Arbeitstage für Europa

– 10 bis 20 Arbeitstage für den Rest der Welt

Diese Fristen gelten als Richtwert für einen Versand in der Versandart “Economy” und können – je nach Situation und der zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Versandart sowie anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, – variieren.

Ja. Der Artikel wird ohne Mwst berechnet. Bitte beachten Sie außerdem, dass je nach Land Verzollungsgebühren anfallen können.

Wir liefern in die Schweiz und die meisten EU-Länder sowie in die USA. Wenn Sie Ihr Land nicht im Checkout-Bereich finden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@capsunshop.com, damit wir Ihnen sagen können, wie Sie vorgehen sollen.

Ja. Kontaktieren Sie uns zuerst per Mail an info@capsun.ch. Die Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets vollständig und unversehrt in der Originalverpackung (mit den Etiketten und deren Referenzen) zusammen mit dem Lieferschein zurückgeschickt werden. Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Bei einem Umtauschauftrag werden die Versandkosten Ihrer neuen Bestellung von uns übernommen.

Ja, wenn die Bestellung bis spätestens 10:30 Uhr aufgegeben wird, kann Ihre Bestellung noch am selben Tag als Prioritätspaket gegen eine zusätzliche Expressversandgebühr versandt werden.

Nein. Es handelt sich um ein Naturprodukt und um ein Unikat. Das Foto dient nur zur Information, denn jeder Kugelschreiber hat seine eigene Holz-Maserung. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, werden wir es für Sie umtauschen.

Dienstleistung & Support

Ja. Wir haben einen After-Sales-Service. Die E-Mail-Adresse des Kundendienstes lautet: aftersales@capsun.com

Nach Prüfung der Ware führen wir einen Umtausch durch, nachdem das Produkt ordnungsgemäß an Capsun Distribution GmbH zurückgesendet wurde. Sie werden innert 24 Stunden nach Erhalt der Ware informiert, ob ein Umtausch möglich ist. Die Artikel müssen vollständig in der Originalverpackung (mit den Etiketten und ihren Referenzen), zusammen mit dem Lieferschein, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgeschickt werden. Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Bei einem Umtauschauftrag werden die Versandkosten Ihrer neuen Bestellung von uns übernommen.

Zahlungen

Sie können sicher mit Mastercard- und Visa-Kreditkarten bezahlen. Mit der Postfinance Karte und Postfinance E-Finance sowie mit Paypal.

Ja. Wir nutzen die Postfinance-Zahlungsplattform. Die Verbindung der Website ist in https gesichert. Darüber hinaus verfügen wir bei Kreditkartenzahlungen über eine PCI-DSS SAQ-Zertifizierung von SIX Payment Services.

Holzuhren

Ja. Bettél-Uhren unterliegen ab dem Kaufdatum einer 12-monatigen Garantie auf Fabrikationsfehler. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf die tägliche Beanspruchung, den Missbrauch oder die Beschädigung durch unsachgemäßen Gebrauch oder den Kontakt der Armbanduhr mit Wasser. Bitte bewahren Sie Ihren Zahlungsnachweis als Indikator für Ihre Deckung auf.

Die Uhr wird auf einem kleinen Holzstück in der Mitte der Holzkiste befestigt. Um die Uhr zu entfernen, schieben Sie Ihren Finger unter die Holzplatte und ziehen Sie diese nach oben. Die kleine Holzplatte kann dann sowohl von ihrem Halter als auch von der Uhr entfernt werden. Siehe die folgenden Bilder:

Nein. Bettél Uhren sind nicht wasserdicht. Sollte die Uhr jedoch mit Wasser bespritzt werden, trocknen Sie sie einfach mit einem weichen Tuch.

Béttel Uhren mit japanischem Miyota 2035 Uhrwerk verwenden eine Batterie vom Typ SR626SW. Das Schweizer Ronda 726 Werk verwendet eine V364 Batterie.

Sie können die Batterie in jedem Fachgeschäft austauschen lassen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Uhr zum Austausch der Batterie, an uns zurückzusenden.

Wir laden Sie ein, sich per E-Mail mit uns in Verbindung zu setzen, um ein Reparaturangebot unter folgender Adresse anzufordern: aftersales@capsun.ch. Es können nur Uhren in der Originalverpackung (mit Aufklebern, die ihre Referenzen enthalten) und dem Lieferschein repariert werden.

Nein. Es handelt sich um ein Naturprodukt und um ein Unikat. Wir verpflichten uns jedoch, die notwendigen Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass die fotografische Darstellung der in unserem E-Shop angebotenen Produkte so detailgetreu wie möglich ist.

Ja. Bettél-Uhren sind Naturprodukte. Bei der Bearbeitung des Gehäuses wird mit größter Sorgfalt vorgegangen. Es ist jedoch möglich, dass das Gehäuse sehr kleine visuelle Unvollkommenheiten aufweisen kann. Dies hat keinen Einfluss auf die ordnungsgemäße Funktion der Uhr und ist nicht austauschbar.

Holzkugelschreiber

Ja. Personality-Pens Kugelschreiber unterliegen ab dem Kaufdatum einer 12-monatigen Garantie auf Fabrikationsfehler. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf die tägliche Beanspruchung, den Missbrauch oder die Beschädigung durch unsachgemäßen Gebrauch. Bitte bewahren Sie Ihren Zahlungsnachweis als Indikator für Ihre Deckung auf.

Die Wolframkugel wird durch einen kleinen Plastikschutz an der Minenspitze geschützt. Stellen Sie sicher, dass Sie ihn vor dem Schreiben entfernen.

Ja. Die Mine kann einfach ausgetauscht werden, indem man die beiden Holzteile des Stiftes trennt und dann die Mine abschraubt. Cross-Typ Nachfüllungen können in jedem guten Schreibwarengeschäft erworben werden.

Nein. Es handelt sich um ein Naturprodukt und um ein Unikat. Das Foto dient nur zur Information, denn jeder Kugelschreiber hat seine eigene Holz-Maserung. Wir bemühen uns jedoch, das Originalfoto für jeden Kugelschreiber so schnell wie möglich in unserem Shop zu platzieren.

Wir laden Sie ein, sich per E-Mail mit uns in Verbindung zu setzen, um ein Reparaturangebot unter folgender Adresse anzufordern: aftersales@capsun.com. Es können nur Kugelschreiber in der Originalverpackung (mit Aufklebern, die ihre Referenzen enthalten) und dem Lieferschein repariert werden.

Silberschmuck

Nein. Wir können Ihnen nur den Schmuck anbieten, der in unserem Online-Shop erhältlich ist.

Der Schmuck besteht aus 925 Silber, 925 Gelbgold und 925 Rotgold.

Wenn Ihr Schmuck matt wird oder schmutzig wird, reinigen Sie ihn einfach mit einem weichen Tuch und einem beschichteten Silberreiniger, einem allgemeinen Schmuckreiniger oder einfach mit heißem Wasser, einem Schwamm und Seife. Viele weitere praktische Tipps finden Sie im Internet.

Baumwolltaschen

Ja. Bei Flecken mit etwas Seife und warmem Wasser reinigen. Bei Bedarf kann die Tasche mit geeignetem Reinigungsmittel sanft von Hand gewaschen werden.

Die Taschen sind aus natürlicher Baumwolle oder Jutefaser gefertigt. Bitte beachten Sie, dass alle Produkte in Handarbeit hergestellt werden und es zu Abweichungen kommen kann. Keine zwei Produkte werden exakt gleich sein. Wenn wir unsere Produkte verpacken, falten wir sie oft. Dank der Herstellung von Baumwollprodukten ist es einfach, die Produkte wieder in ihre ursprüngliche Form zu bringen.

Die Baumwolle wird in Südafrika von Bauern angebaut, die Mitglied des Better Cotton Initiate (BCI) sind.

Gemälde auf Leinwand

Standardmäßig liefern wir die Leinwand ohne Keilrahmen aus. Die Leinwand wird aufgerollt und in eine Kartonröhre verpackt, um sie zu schützen und den Versand zu erleichtern.

Ja, wenn Sie es unter info@capsun.ch anfordern, können Sie die Leinwand auf Keilrahmen vor Ort abholen. Für weitere Details (Verkaufsbedingungen, etc.) nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Nein. Wir bieten keine Rahmen an. Wir empfehlen Ihnen, sich an einen Einrahmer in Ihrer Nähe zu wenden.

Ja, wenn Sie es unter info@capsun.ch anfordern, können wir Ihnen den Holzrahmen mit Ihrer Leinwand liefern. Für weitere Details (Verkaufsbedingungen, etc.) nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.