Allgemeine Geschäftsbedingungen von Capsunshop
Gültige Fassung: August 2026
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die über die Website capsunshop.com aufgegeben werden.
Sie regeln die Rechte und Pflichten der Capsun Distribution & Web Design Sàrl, nachfolgend «Capsunshop», sowie ihrer Kundinnen und Kunden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen.
Capsunshop behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für eine Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültige Fassung.
Verkäufer
Capsun Distribution & Web Design Sàrl
Rue du Quartier Neuf 7
CH-1971 Grimisuat
Schweiz
Tel.: +41 27 539 94 54
MWST-Nr.: CHE-253.719.929
2. Verkaufs- und Liefergebiet
Capsunshop liefert derzeit ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz.
Bestellungen mit einer Lieferadresse ausserhalb der Schweiz können nicht direkt über den Onlineshop aufgegeben werden.
Für geschäftliche Anfragen, Handelsanfragen oder Vertriebsanfragen aus dem Ausland bitten wir Sie, Capsunshop direkt zu kontaktieren. Die Liefermöglichkeiten werden in solchen Fällen individuell geprüft.
3. Produkte und Verfügbarkeit
Capsunshop bemüht sich, die Eigenschaften, Fotografien, Beschreibungen und Preise der angebotenen Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Fotografien und Abbildungen dienen jedoch lediglich zur Information. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Struktur, Abmessungen oder Erscheinungsbild können insbesondere durch die verwendeten Materialien, den Herstellungsprozess oder die Bildschirmdarstellung des Kunden entstehen.
Die Angebote gelten solange der Vorrat reicht.
Sollte ein Produkt nach Bestätigung einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informiert Capsunshop den Kunden so schnell wie möglich und bietet je nach Situation ein Ersatzprodukt, einen neuen Liefertermin oder die Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts an.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung kann der Kunde den Warenkorb überprüfen, Mengen ändern, Artikel entfernen und eingegebene Angaben korrigieren.
Die vor der Bestätigung angezeigte Bestellübersicht enthält insbesondere die bestellten Produkte, deren Preise sowie allfällige Lieferkosten.
Die Bestätigung der Bestellung und der Zahlung stellt ein verbindliches Kaufangebot dar und beinhaltet die Zustimmung zu diesen AGB.
Nach Eingang der Bestellung sendet Capsunshop dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Capsunshop behält sich das Recht vor, eine Bestellung insbesondere bei einem offensichtlichen Preisfehler, Nichtverfügbarkeit eines Produkts, Betrugsverdacht, fehlgeschlagener Zahlung oder offensichtlich falschen Angaben des Kunden abzulehnen oder zu stornieren. Bereits bezahlte Beträge für die betroffene Bestellung werden in diesem Fall zurückerstattet.
5. Preise
Sämtliche auf capsunshop.com angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Die Preise für Kundinnen und Kunden in der Schweiz verstehen sich inklusive Schweizer Mehrwertsteuer, sofern diese anwendbar ist.
Allfällige Verpackungs-, Bearbeitungs- und Lieferkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung separat ausgewiesen.
Capsunshop kann seine Preise jederzeit ändern. Die Produkte werden jedoch zu dem Preis verrechnet, der bei Bestätigung der Bestellung angezeigt wurde, vorbehaltlich offensichtlicher Preisfehler.
6. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungslösungen.
Die Bestellung gilt erst nach Bestätigung der Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister als endgültig angenommen.
Capsunshop speichert die vollständigen Kartendaten der Kundinnen und Kunden nicht direkt. Die Verarbeitung erfolgt durch die sicheren Zahlungsdienstleister des Onlineshops.
7. Lieferung
Bestellungen werden ausschliesslich innerhalb der Schweiz geliefert.
Sofern nicht anders angegeben, erfolgt der Versand mit der Schweizerischen Post oder einem anderen von Capsunshop ausgewählten Transportunternehmen.
Die Lieferkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Die übliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage ab Bestätigung der Bestellung und der Zahlung, sofern die Produkte verfügbar sind.
Diese Lieferfrist ist unverbindlich und dient lediglich als Richtwert. Verzögerungen können insbesondere aufgrund des Transportunternehmens, eines aussergewöhnlich hohen Bestellvolumens, von Feiertagen oder anderer Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von Capsunshop entstehen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten anzugeben.
Bei erheblicher Verzögerung, vermutetem Verlust oder einem anderen Lieferproblem wird der Kunde gebeten, Capsunshop zu kontaktieren, damit eine Abklärung mit dem Transportunternehmen vorgenommen werden kann.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben vorbehalten.
8. Erhalt der Bestellung
Der Kunde wird gebeten, Zustand und Inhalt des Pakets unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
Beschädigte, falsche oder fehlende Produkte sollten Capsunshop so schnell wie möglich nach Feststellung gemeldet werden. Wenn möglich, sind Fotografien beizufügen, welche das Problem dokumentieren.
Capsunshop prüft den Sachverhalt und schlägt eine angemessene Lösung vor.
9. Gewährleistung
Die an Konsumenten in der Schweiz verkauften Produkte unterliegen der Gewährleistung für Mängel gemäss Schweizer Recht.
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung des Produkts.
Die Gewährleistung umfasst insbesondere Herstellungsfehler sowie Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere:
- normale Abnutzung;
- Schäden infolge unsachgemässer oder nicht bestimmungsgemässer Verwendung;
- Unfallschäden, Stösse oder Beschädigungen durch den Kunden oder Dritte;
- Änderungen oder Reparaturen, die ohne Zustimmung von Capsunshop vorgenommen wurden;
- Verlust oder Diebstahl des Produkts.
Bei einem von der Gewährleistung gedeckten Mangel ist Capsunshop zu kontaktieren, damit das Produkt und die geeignete Lösung geprüft werden können.
Zwingende gesetzliche Ansprüche nach Schweizer Recht bleiben vorbehalten.
10. Rücksendungen und freiwilliges Rückgaberecht
Obwohl das Schweizer Recht für Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht, gewährt Capsunshop seinen Kunden freiwillig ein 7-tägiges Rückgaberecht.
Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Kunden, die ein Produkt zurücksenden möchten, müssen Capsunshop innerhalb dieser Frist per E-Mail informieren.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt:
- vollständig sein;
- unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein;
- wenn vernünftigerweise möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
- mit sämtlichem Zubehör und den mitgelieferten Unterlagen zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, ausser wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers von Capsunshop oder wegen eines mangelhaften Produkts erfolgt.
Nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts und Annahme der Rücksendung erstattet Capsunshop den entsprechenden Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Capsunshop kann die Rückerstattung verweigern oder angemessen reduzieren, wenn das zurückgesendete Produkt aufgrund einer Behandlung beschädigt wurde, die über das hinausgeht, was zur Prüfung seiner Art und Eigenschaften vernünftigerweise erforderlich ist.
Speziell personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte können vom Rückgaberecht ausgeschlossen werden, sofern dies vor der Bestellung entsprechend angegeben wurde.
Die Rechte des Kunden bei einem mangelhaften Produkt bleiben vom freiwilligen Rückgaberecht unberührt.
11. Umtausch
Wird ein Umtausch von Capsunshop akzeptiert, werden dem Kunden die entsprechenden Bedingungen individuell mitgeteilt.
Das umzutauschende Produkt muss gemäss den Bedingungen für Rücksendungen zurückgesendet werden.
Besteht zwischen den Produkten eine Preisdifferenz, wird diese entsprechend in Rechnung gestellt oder zurückerstattet.
12. Reparaturen und Kundendienst
Für Fragen zu einem bei Capsunshop gekauften Produkt kann der Kundendienst unter folgender Adresse kontaktiert werden:
aftersales@capsun.ch
Je nach Art des Problems kann Capsunshop den Kunden auffordern, das Produkt zur Diagnose zurückzusenden.
Ist eine Reparatur nicht von der Gewährleistung gedeckt, kann vor Durchführung der Arbeiten ein Kostenvoranschlag erstellt werden.
Die Reparaturdauer hängt von der Art des Produkts, dem Defekt und der Verfügbarkeit eventuell benötigter Ersatzteile ab.
13. Datenschutz
Capsunshop verarbeitet personenbezogene Daten, die insbesondere für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundendienstleistungen und Kundenbeziehungen erforderlich sind, gemäss den anwendbaren schweizerischen Datenschutzbestimmungen.
Ausführliche Informationen zur Erhebung, Verwendung, Aufbewahrung und gegebenenfalls Weitergabe personenbezogener Daten sind in der auf capsunshop.com verfügbaren Datenschutzerklärung enthalten.
Die Verwendung personenbezogener Daten für kommerzielle Mitteilungen oder Newsletter erfolgt entsprechend den vom Kunden getroffenen Entscheidungen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
14. Haftung
Capsunshop haftet für direkte Schäden, die Capsunshop zuzurechnen sind, nach Massgabe des anwendbaren Rechts.
Capsunshop haftet insbesondere nicht für Folgen, die entstehen aus:
- unsachgemässer oder nicht bestimmungsgemässer Nutzung der Produkte;
- fehlerhaften Angaben des Kunden;
- Ereignissen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Capsunshop;
- vorübergehender Nichtverfügbarkeit der Website oder von Dienstleistungen Dritter, sofern diese Capsunshop nicht zuzurechnen ist.
Keine Bestimmung dieser AGB schliesst eine Haftung aus oder beschränkt sie, sofern ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
15. Geistiges Eigentum
Texte, Fotografien, Abbildungen, Logos, Marken, grafische Elemente und andere Inhalte auf capsunshop.com sind durch die anwendbaren Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt.
Sie dürfen ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers weder vervielfältigt, verwendet, verändert noch verbreitet werden, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
16. Anwendbares Recht
Diese AGB sowie die über capsunshop.com abgeschlossenen Verträge unterstehen schweizerischem Recht.
Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) wird ausgeschlossen, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Zwingende Bestimmungen des Konsumentenschutzrechts bleiben vorbehalten.
17. Streitigkeiten
Bei Schwierigkeiten wird der Kunde gebeten, zunächst Capsunshop zu kontaktieren, damit nach Möglichkeit eine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann.
Kann keine Einigung erzielt werden, richtet sich die Zuständigkeit der Gerichte nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
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